Communicatie
Plons!
De zoveelste reorganisatie op OC&W kreeg van het management de titel Sprong mee. Medewerkers hadden blijkbaar andere verwachtingen en vertelden hun eigen verhaal: Plons!
Het managementverhaal sloot onvoldoende aan op de beleving van de medewerkers en dat leidde tot een tegenverhaal (bron: Storytelling Handboek, 2008). In de literatuur wordt het management in zo'n geval aangeraden om er een stevig reputatieverhaal (corporate story) tegenover te zetten. Zie je het escaleren?
Wat veel beter werkt, is het tegenverhaal te zien als een waardevolle inkijk in de organisatie, de betekenis(sen) ervan te doorgronden en daarmee aan de slag te gaan.
De verbindende kracht van verhalen
Tegenverhalen en andere organisatieverhalen zijn voor communicatieprofessionals van onschatbare waarde. Ze geven inzicht in wat er echt speelt. Wie zulke verhalen uit de organisatie weet te halen, kan veel beter adviseren over effectieve communicatie en interventies. De verhalen kunnen bovendien (geanonimiseerd) worden ingezet. Bijvoorbeeld om communicatie-uitingen van een stevige rode draad te voorzien, om de dialoog op gang te brengen (bijvoorbeeld in verandertrajecten), om speeches en presentaties persoonlijk en boeiend te maken én ze kunnen de basis vormen voor een herkenbare en geloofwaardige corporate story.
TheStoryConnection heeft een methode ontwikkeld om verhalen in organisaties te vangen, deze inzichtelijk te maken en vast te leggen. Een waardevolle methodiek voor communicatieprofessionals die hun rol als adviseur flink willen verstevigen. Want wie de methodiek in de vingers heeft, kan inzicht geven in wat er werkelijk speelt en de formele organisatie verbinden met de informele. En iedereen weet dat die verbinding noodzakelijk is om dingen gedaan te krijgen!
Wil je kennismaken met storytelling en zelf verhalen kunnen ontlokken, verzamelen, systematisch vastleggen en de patronen in verhalen kunnen identificeren?
In de kolom hiernaast lees je welke open trainingen er gepland zijn.
Bekijk hier hoe Steve Jobs (Apple) een speech met drie verhalen heel persoonlijk en verbindend weet te maken.

